Droit de rétractation — UE

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité (directive 2011/83/UE). Si votre commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter du jour où vous recevez le dernier article.

Pour l'exercer, écrivez à contact@catbliss.pet avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de contact. Toute déclaration claire suffit. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé.

Formulaire type de rétractation

À remplir et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de : IT2S Sàrl, Cours des Bastions, 1205 Genève, Suisse — contact@catbliss.pet

Je vous notifie / nous vous notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous (*) :

Commandé le (*) / reçu le (*) :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Ce qui se passe ensuite

Nous accusons réception de votre rétractation sans délai. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le bien à l'adresse que nous vous communiquons. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la récupération du bien — ou la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits — par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais.

Deux points à connaître. Les frais de renvoi du bien sont à votre charge. Et la TVA à l'importation ou les frais de douane que vous avez réglés à la livraison ne sont pas remboursés par nous : selon votre pays, vous pouvez en demander la restitution auprès de votre administration douanière.

Le détail du fonctionnement des retours se trouve dans notre politique de remboursement.